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Archive for 10 junio 2015

Errores de Marketing online que matan tu negocio


Hay errores que matan… el refrán no es así, pero en el marketing online los errores se pagan caro y pueden matar a tu empresa.

Ciertamente cada error en marketing online produce en tu negocio una pérdida de ROI que no es otra cosa que un dinero o un tiempo que inviertes y lo tiras por el desagüe de tu fregadero.

Por eso una de los temas más importantes para todo profesional del Social Media es corregir y eliminar estos errores, detectándolos primero y creando nuevos hábitos que permitan mejorar la gestión y las acciones de la empresa.

La lista de los errores es interminable, ya cada profesional hace la suya propia. A mi me gusta la lista de 101 errores de marketing online creada por Rebeldes del Marketing.

Como es muy extensa yo te la voy a reducir a los 10 errores de marketing online que para mi son más básicos, comunes y perjudiciales y que se cometen todos los días por las PYMES que no disponen de un profesional que les oriente en sus acciones.

1 – No tener un objetivo para la página Web

Es sangrante ver como el 99% de las webs de las PYMES y autónomos son meros catálogos sin más objetivo que servir para decir a sus clientes “tenemos página web” ¿y eso es todo? La página web sólo tiene sentido dentro de una estrategia amplia de marketing oline que hace que ésta se comporte como un agente comercial 24h al día, 7 días  la semana los 365 días del año. Si no es así… mejor la quitas y te ahorras el gasto.

2 – No entender que primero se ha de aportar valor para luego poder vender

Esto es básico. Sólo compramos en aquello que confiamos, por eso preguntamos a amigos y vecinos por sus proveedores, para dejarnos aconsejar. No podemos pretender que nos compren en la web sólo porque tengamos una web y digamos que somos la pera limonera. Necesitamos antes vencer la lógica resistencia a lo desconocido aportando valor a nuestros clientes de modo que nos ganemos su  confianza. Una vez lograda esa confianza ya podemos vender.

3 – No invertir en una lograr una buena marca o branding

El concepto de branding está íntimamente ligado al error anterior. Si somos capaces de tener una gran marca y un magnífico branding necesitaremos mucho menos esfuerzo para ganarnos su confianza. Pero es precisamente el compartir contenidos de valor y de gran calidad lo que nos va a permitir lograr una gran marca.

4 – Pensar que una idea ya es en sí misma un negocio.

Esto es un gran error, lo que diferencia una idea de un negocio es precisamente que el negocio se ejecuta y tiene éxito, pero la idea es sólo una propuesta genérica sin un modelo de explotación. Muchas veces una misma idea ha tenido que variar su modelo de explotación varias veces hasta tener éxito y lograr ser rentable.

5 – Pensar que si pongo un anuncio en Adwords ya voy a vender

O también mandar el tráfico del anuncio a una página cualquiera, el home por ejemplo. El único sentido de poner un anuncio en Adwords es lograr pedidos. Estos pedidos no los podrás lograr si la página de destino del anuncio está 100% alineada con el texto del mismo y está diseñada para, en esa misma página y sin salir de ella, contratar el producto o servicio anunciado.

6 – Usar Facebook como si fuera tu blog y no llevarles a tu web, incluso no tener web

Hay muchas razones que hacen que esta conducta sea, no ya temeraria, sino directamente suicida. Tu web es tu casa y tu santuario, es donde suceden las cosas, es donde cierras las ventas con tus clientes. Las redes sociales, y Facebook es una más, sólo te pueden servir a modo de escaparate, para socializar y lograr contactos, y para que estos acaben llegando a tu web donde les harás lo necesario para que te contraten.

7 – Tener un blog y publicar sólo en los eclipses de luna

En serio, un blog es tu mejor promotor de ti mismo, es lo que produce tu marca con los contenidos que publicas, es lo que te trae tráfico para aumentar tu visibilidad,  te ayuda enormemente en el posicionamiento… en definitiva es uno de tus mejores escuderos…pero para eso hay que usarlo de modo adecuado, y sólo se usa bien si publicas con total y absoluta regularidad, una vez al mes, a la semana, a los 15 días, lo que tú quieras, pero constante. Por ejemplo, en mi Blog de Marketing para Fotógrafos publico todos los lunes y los jueves desde el 16 de abril, antes no era tan constante. ¿Cuál ha sido la diferencia? pues que desde esa fecha en adelante las visitas no paran de crecer y crecer y he pasado de menos de 250 sesiones semanales en la web en esa fecha a más de 2500 sesiones semanales ahora, un cambio radical.

8 – Escribir para tu ego y no para tu cliente

Es frecuente que los artículos sean mini spot publicitarios en los que la empresa se dedica a contar lo geniales que son este o aquél concepto. Eso no es lo que necesita tu cliente. Lo que necesita es que le cuentes cómo puede él solucionar sus problemas. Sólo de ese modo te hará caso.

9 – Pensar que el SEO se paga mediante anuncios

Me encuentro muchas veces con PYMES que me aseguran de que su competencia está en primera posición porque están pagando a Google directamente. Incluso que ha sido Google quien le ha llamado personalmente para ofrecerselo. Ni el SEO se compra, ni Google te llamará nunca para ponerte en primera página pagando nada, ni existe nadie que te pueda garantizar de ninguna manera que es capaz de ponerte en primera posición de Google para siempre. El SEO es un trabajo a largo plazo en el que la mejor inversión son contenidos de calidad bien indexados y una comunidad en las redes sociales potente que comparta tus contenidos y los mueva mucho.

10 – No tener un objetivo claro ni un plan de marketing para atacarlo

Si no sabes qué quieres hacer, a dónde quieres llegar, cuándo quieres llegar y cómo vas a llegar…¿por qué tienes un negocio? Tener un negocio implica necesariamente tener respuesta a esas tres pregunta anteriores a las que se contesta mediante un plan de marketing.

Como puedes ver son errores importantes, pero hay más y todos son graves. Revisa tu estrategia y tu modelo de negocio y tu marketing online, seguro que lo puedes mejorar.

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