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Archive for 20 abril 2011

Técnicas de venta erróneas


Hoy no pensaba escribir nada….pero ha entrado otro de tantos vendedores de puerta fría….otro de esos que les han enseñado a vender en un mercadillo….los odio…

Me fastidia que vengan a mi trabajo a venderme una cabra y que encima lo hagan tan pésimamente ¿qué puede ser peor que te interrumpan en tu trabajo? que lo hagan para hacerte perder el tiempo de modo innecesario.

Vamos al caso que me voy por los cerros de Úbeda.

Desde hace poco más de dos años he notado en mi ciudad (Valencia) la curiosa moda de vender intentando hacerte quedar como idiota o pesando que somos tontos y no nos importa perder el tiempo con tonterías.

Se presenta un vendedor en la puerta, llama al timbre..carreras por mi parte para cruzar mi estudio a os curas a riesgo de partirme la crisma…cuando lo veo desde la oscuridad compruebo su cara de apatía y hastío….sigo corriendo…llego hasta la zona de atención a clientes y justo cuando me ve, como si alguien invisible le pinchara con un destornillador en mitad de la espalda, saca una sonrisa, tan falsa y exagerada que si la viera en una payaso no me daría tanta grima, por Dios, pero que se quite esa sonrisa tan falsa de la cara, si le va a dar un calambre…

Le abro con educación, pese a que ya me imagino que la conversación durará tres segundos…le pregunto amablemente qué es lo que desea y, ni corto ni perezoso, saltándose todas las normas de educación conocidas, me asalta con una afirmación dogmática:

He venido para que te ahorres mucho dinero ¿a que te interesa, verdad?

A todo esto entra en el comercio sin pedir permiso…con sus manos sudadas, su cara con esa sonrisa patética y exagerada, y con una indumentaria que ni en la peor de mis pesadillas me gustaría verme yo…

El “vendedor” (por decir algo) sigue táctica sin saber si le quiero escuchar y comienza un discurso aprendido: que si tal vecino o tal otro ya lo han hecho, que ellos me han recomendado…pero a ver, si yo a esos Srs. no los conozco de nada y ellos ni saben que yo existo, al menos invéntate otra mentira…

Lleva hablando sin parar más de 5 minutos, todavía no se ha presentado ni me ha dicho a qué compañía representa, si es de agua, luz o teléfono (siempre es de teléfono, lo se) pero él ya sabe cómo me llamo, con quien trabajo, lo que me gasto al mes o al año en pañales, tabaco y regaliz…¿para qué querrá esos datos? nunca lo entenderé.

Al final se descubre el pastel, siempre se descubre….y al fina ves que has perdido el tiempo escuchando a un vendedor pésimamente entrenado, que no te ha informado de nada, que te ha robado el tiempo, que te ha torturado con su indumentaria y su sonrisa falsa….

…y tomas la decisión de hacer como los gallegos: “Nunca mais”

Hace ya tiempo que en cuanto abren la boca, si no se presentan y comentan lo que ofrecen, si comienzan el discurso con la cantinela “he venido porque estamos activando unos descuentos en la zona para comerciantes como tu y ya estamos acabando, mañana estamos en otro sitio, de modo que antes que nos marchemos “fulano” ¿lo conoces verda? nos ha recomendado que vengamos a verte para que tu también puedas tener este fabuloso descuento..”

directamente los tiro sin más contemplaciones, sin dar explicaciones, mirando a suelo y moviendo la cabeza en señal de desaprobación. Se quedan de piedra. Algunas veces les digo incluso que hablen con su supervisor y les entrene mejor. Han llegado a venir por segunda vez, pasado un mes, con otro compañero….a repetir el discurso, y los he vuelto a tirar a la calle…y el que repite le dice al otro: “lo ves, ya te lo dije, no te deja terminar y te tira a la calle” evidentemente con gesto compungido de incomprensión, como si el suceso le superara y no lo pudiera comprender, como buscando alguna razón oculta en lo dicho o hecho.

Hoy ha venido otro de esos vendedores y me ha pillado en un momento de debilidad y le he dejado continuar…error, grave error…al final me ha hecho perder el tiempo y me ha tocado escribir este post para desahogarme….

al próximo que sonría tras el cristal ni le abro

Categorías:Opinión

Filtrar usuarios en Twitter


Cuando comenzé en Twitter no me lo planteaba, ni siquiera pensaba que fuera a ser un problema

Con el tiempo me di cuenta que seguir a una cantidad excesivamente grande de cuentas llega un momento que se hace ingobernable.

Llega un momento que el TL va a una velocidad que no se puede leer, eso sin contar que muchas veces acabas siguiendo cuentas por “pura cortesía” pero lo que cuentan no sólo que no te importa sino que incluso te agobia.

¿Qué hacer?

Enrique Dans te diría que limitaras la lista de usuarios la número de Dumbar, pero claro, si eres de los que te da lástima no seguir a alguien o si consideras que lo educado es seguir de vuelta a todo el que te sigue puedes tener un problema….si acabas siguiendo a más de 500 cuentas como es mi caso ahora.

Antes de llegar a esta cifra busqué el modo de controlar este caudal de mensajes y encontré varias opciones y soluciones.

He aquí una pequeña lista de las opciones programa por programa:

 

TweetDeck:

Filtrar los usuarios en este programa es de lo más sencillo. Entramos en “Settings” veremos abajo del todo “Global Filter” y en ese apartado tres casilleros. El primero de todos es precisamente para filtrar los usuarios. Basta con incluir los nombres separados por comas (sin la arroba) y de modo mágico esos usuarios desaparecen de nuestro TL.

Ojo, ellos si pero no los mensajes de ellos que sean retuiteados por otros seguidores no silenciados.

 

HootSuite:

En este programa sólo hay dos formas de filtrado, o por palabras clave (que también se puede hacer en TweetDeck) o por Klout.

Para los que no sepan lo que es el Klout aqui os dejo algunos enlaces que pueden ilustrarlo:

Klout Classification: Los 16 tipos de personas influyentes http://bit.ly/gqRTlb

Klout: Un medidor de la influencia en Twitter | Mercancía Suave http://bit.ly/fKD3mH

Klout, mide tu influencia en Twitter | Disquisiciones – Lo que se cuece en Internet http://bit.ly/h7TYuQ

Understanding the Influence Metric: What is a Klout Score? http://bit.ly/gY5Ym1

En este programa si filtramos por palabras clave realmente no hacemos nada, sólo seleccionamos los temas que queremos leer, pero no “silenciamos” a los usuarios. Este sistema no nos vale.

Si utilizamos el filtro de Klout resulta que lo que hacemos es un filtro de influencia pero no podemos seleccionar las cuentas individualmente, la selección la hace el programa en función de este valor.

Tal y como vemos, otra vez, Hootsuite se queda fuera de juego y se ve superado por Tweetdeck. Como decía en mi comparativa de días atrás Tweetdeck supera a Hootsuite en productividad.

 

Seesmic:

Hay hay que hacer una salvedad: este programa tiene dos versiones, una de escritorio del tipo TweetDeck y otra Web del tipo Hootsuite… y son totalmente diferentes y con funciones no coincidentes.

En la versión de escritorio simplemente no se puede filtrar a los usuarios. En la versión Web, si pinchamos en el nombre de la cuenta que queremos silenciar nos aparece una ventanita emergente y justo en la esquina inferior derecha un botón que pone “silenciar“, ya me gustaría que fuera tan sencillo filtrar a los usuarios en TweetDeck o en Hootsuite.

Lo malo de  este filtro es que se ralla, vamos que ahora va y luego ya no va. La solución es simple, basta con dessilenciar una cuenta y volverla a silenciar y el filtro vuelve a funcionar perfectamente (hasta que se vuelve a desactivar el solito).

 

Twhirl:

Es es un lector de Twitter muy poco conocido, es de la misma empresa que hace Seesmic (curioso). Está programado para “Adobe Air” igual que Tweetdeck.

Este programa también permite manejar varias cuentas de Twitter o Facebook (igual que Seesmic). Una diferencia con todos los anteriores es que no permite crear columnas de ningún tipo. De hecho el programa abre una mini aplicación (ventana) para cada cuenta que queramos gestionar, sea de Twitter, Facebook, etc.

Es un programa muy sencillo de manejar, muy personalizable y ligero.

Respecto del filtro de usuarios (que es a lo que vamos) es parecido a Tweetdeck.

En la parte inferior de la ventana tenemos un icono típico de embudo (filtro). Si le hacemos click se abre una casilla para escribir los nombres de las cuentas que queremos filtrar. El formato de escritura es el siguiente: “-@XXXX,” es decir: el  signo menos seguido del nombre de la cuenta con la arroba. Las cuentas deben ir separadas por comas.

Una vez escritos los nombres hay que “aplicar” el filtro. Esto en Tweetdeck no es necesario, basta con escribir el nombre para que se ejecute el filtro.

 

De este modo tan elegante limpiaremos nuestro TL sin dejar de seguir a nadie y sin necesidad de bloquearles.

 

Espero que os sirva de ayuda. Si he cometido algún error o me he dejado algo os agradecería me lo indicarais para solucionarlo.

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