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Email Marketing Rebeldes Online


Email marketing Rebeldes Online: una apuesta segura

El marketing tiene muchas acciones posibles, una de las menos usada por desconocida y compleja es el Email Marketing, tanto que no es extraño que no se practique con la justificación de que no funciona. Y digo yo ¿cómo sabes que algo no funciona si no tienes suficiente formación para saber hacerlo correctamente?

Puede parecer arrogante esta frase pero no lo es. El email marketing es una de las disciplinas del marketing más complejas y laboriosas, tanto que para poder dominarla es necesaria formación y experiencia, como la de Rebeldes Online.

Básicamente el email marketing se basa en lograr una base de datos de correos electrónicos de suscriptores interesados en tus productos o servicios.

Esta base de datos normalmente habrá que segmentarla según diferentes criterios para poder ofrecer diferentes propuestas adaptadas a las necesidades y características de cada segmento.

Además de la ya compleja tarea de adquirir la base de datos se une, pues, la de segmentar correctamente ésta.

Pero aquí no se acaba el problema, una vez tienes esta tarea lista tienes que hacer una oferta adecuada y presentarla del modo correcto, haciendo seguimiento de los resultados y filtrando y volviendo a segmentar los resultados, una y otra vez.

Si se hace correctamente, el email marketing es una de las fuentes de venta más importantes que te puede ofrecer el marketing online.

Los pasos más elementales que necesitas para hacer email marketing son los siguientes:

  1. Logra una base de datos de suscriptores que esté realmente interesada en tus productos o servicios. Te has de asegurar de que sólo tienes potenciales clientes entre tus suscriptores o sólo perderás el tiempo. De hecho no es nada raro que tu base de datos realmente sea el conjunto de pequeñas bases de datos de grupos de interés en temas concretos.
  2. Diseñar un plan. No basta con mandar correos sin ton ni son. Hacer email marketing es mucho más que eso, es usar los correos para despertar la curiosidad del receptor, para despertar el deseo del producto ofertado, para despejar las dudas y reducir fricciones en el posterior proceso de compra, para ofrecer alternativas sucesivas si el potencial cliente no acaba de decidirse. En definitiva para hacer email marketing hay que tener estrategia y saber usar las técnicas de venta clásicas, el medio es diferente, pero sigue tratándose de lo mismo: vender.
  3. Cuidar el asunto de cada correo y hacer pruebas A/B. El asunto de un correo es lo primero que ve el receptor y de él depende en gran medida que lo abra o que lo borre directamente. Dado que tú lo que quieres es que lo abra tendrás que ingeniártelas para obtener la mayor tasa de apertura posible de tus correos, de eso depende en buena medida el éxito del email marketing. Una manera de maximizar la apertura es hacer pruebas A/B con el asunto para usar la redacción que más éxito tenga.
  4. Cuidar el texto del mensaje del correo. Esto es básico, la función de un email no es realmente vender nada sino lograr que el lector haga clik en el enlace que le llevará a la página de destino en donde le ofreceremos el contenido de impacto que hemos preparado para nuestro lector. Los textos deben ser claros, concisos, sin florituras ni dar rodeos. Cuanto más cortos mejor pero sin dejar nada esencial en la comunicación.
  5. Medir los resultados y hacer cambios para mejorarlos. No creerás que vas a acertar a la primera. Todo resultado es susceptible de ser mejorado y para ello es imprescindible medir lo que haces, ver qué resultados obtienes y proponer cambios para mejorar, volver a medir los resultados y comparar con los anteriores…y así siempre.

Como puedes comprobar es un trabajo denso y complejo pero que ofrece unos grandes resultados si se hace correctamente. Si estás pensando en meterte en esta estrategia de ventas en para tu empresa o negocio y no sabes por dónde empezar creo que no deberías perderte la propuesta de Rebeldes Online, agencia que tiene una amplia experiencia en email marketing.

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Errores de Marketing online que matan tu negocio


Hay errores que matan… el refrán no es así, pero en el marketing online los errores se pagan caro y pueden matar a tu empresa.

Ciertamente cada error en marketing online produce en tu negocio una pérdida de ROI que no es otra cosa que un dinero o un tiempo que inviertes y lo tiras por el desagüe de tu fregadero.

Por eso una de los temas más importantes para todo profesional del Social Media es corregir y eliminar estos errores, detectándolos primero y creando nuevos hábitos que permitan mejorar la gestión y las acciones de la empresa.

La lista de los errores es interminable, ya cada profesional hace la suya propia. A mi me gusta la lista de 101 errores de marketing online creada por Rebeldes del Marketing.

Como es muy extensa yo te la voy a reducir a los 10 errores de marketing online que para mi son más básicos, comunes y perjudiciales y que se cometen todos los días por las PYMES que no disponen de un profesional que les oriente en sus acciones.

1 – No tener un objetivo para la página Web

Es sangrante ver como el 99% de las webs de las PYMES y autónomos son meros catálogos sin más objetivo que servir para decir a sus clientes “tenemos página web” ¿y eso es todo? La página web sólo tiene sentido dentro de una estrategia amplia de marketing oline que hace que ésta se comporte como un agente comercial 24h al día, 7 días  la semana los 365 días del año. Si no es así… mejor la quitas y te ahorras el gasto.

2 – No entender que primero se ha de aportar valor para luego poder vender

Esto es básico. Sólo compramos en aquello que confiamos, por eso preguntamos a amigos y vecinos por sus proveedores, para dejarnos aconsejar. No podemos pretender que nos compren en la web sólo porque tengamos una web y digamos que somos la pera limonera. Necesitamos antes vencer la lógica resistencia a lo desconocido aportando valor a nuestros clientes de modo que nos ganemos su  confianza. Una vez lograda esa confianza ya podemos vender.

3 – No invertir en una lograr una buena marca o branding

El concepto de branding está íntimamente ligado al error anterior. Si somos capaces de tener una gran marca y un magnífico branding necesitaremos mucho menos esfuerzo para ganarnos su confianza. Pero es precisamente el compartir contenidos de valor y de gran calidad lo que nos va a permitir lograr una gran marca.

4 – Pensar que una idea ya es en sí misma un negocio.

Esto es un gran error, lo que diferencia una idea de un negocio es precisamente que el negocio se ejecuta y tiene éxito, pero la idea es sólo una propuesta genérica sin un modelo de explotación. Muchas veces una misma idea ha tenido que variar su modelo de explotación varias veces hasta tener éxito y lograr ser rentable.

5 – Pensar que si pongo un anuncio en Adwords ya voy a vender

O también mandar el tráfico del anuncio a una página cualquiera, el home por ejemplo. El único sentido de poner un anuncio en Adwords es lograr pedidos. Estos pedidos no los podrás lograr si la página de destino del anuncio está 100% alineada con el texto del mismo y está diseñada para, en esa misma página y sin salir de ella, contratar el producto o servicio anunciado.

6 – Usar Facebook como si fuera tu blog y no llevarles a tu web, incluso no tener web

Hay muchas razones que hacen que esta conducta sea, no ya temeraria, sino directamente suicida. Tu web es tu casa y tu santuario, es donde suceden las cosas, es donde cierras las ventas con tus clientes. Las redes sociales, y Facebook es una más, sólo te pueden servir a modo de escaparate, para socializar y lograr contactos, y para que estos acaben llegando a tu web donde les harás lo necesario para que te contraten.

7 – Tener un blog y publicar sólo en los eclipses de luna

En serio, un blog es tu mejor promotor de ti mismo, es lo que produce tu marca con los contenidos que publicas, es lo que te trae tráfico para aumentar tu visibilidad,  te ayuda enormemente en el posicionamiento… en definitiva es uno de tus mejores escuderos…pero para eso hay que usarlo de modo adecuado, y sólo se usa bien si publicas con total y absoluta regularidad, una vez al mes, a la semana, a los 15 días, lo que tú quieras, pero constante. Por ejemplo, en mi Blog de Marketing para Fotógrafos publico todos los lunes y los jueves desde el 16 de abril, antes no era tan constante. ¿Cuál ha sido la diferencia? pues que desde esa fecha en adelante las visitas no paran de crecer y crecer y he pasado de menos de 250 sesiones semanales en la web en esa fecha a más de 2500 sesiones semanales ahora, un cambio radical.

8 – Escribir para tu ego y no para tu cliente

Es frecuente que los artículos sean mini spot publicitarios en los que la empresa se dedica a contar lo geniales que son este o aquél concepto. Eso no es lo que necesita tu cliente. Lo que necesita es que le cuentes cómo puede él solucionar sus problemas. Sólo de ese modo te hará caso.

9 – Pensar que el SEO se paga mediante anuncios

Me encuentro muchas veces con PYMES que me aseguran de que su competencia está en primera posición porque están pagando a Google directamente. Incluso que ha sido Google quien le ha llamado personalmente para ofrecerselo. Ni el SEO se compra, ni Google te llamará nunca para ponerte en primera página pagando nada, ni existe nadie que te pueda garantizar de ninguna manera que es capaz de ponerte en primera posición de Google para siempre. El SEO es un trabajo a largo plazo en el que la mejor inversión son contenidos de calidad bien indexados y una comunidad en las redes sociales potente que comparta tus contenidos y los mueva mucho.

10 – No tener un objetivo claro ni un plan de marketing para atacarlo

Si no sabes qué quieres hacer, a dónde quieres llegar, cuándo quieres llegar y cómo vas a llegar…¿por qué tienes un negocio? Tener un negocio implica necesariamente tener respuesta a esas tres pregunta anteriores a las que se contesta mediante un plan de marketing.

Como puedes ver son errores importantes, pero hay más y todos son graves. Revisa tu estrategia y tu modelo de negocio y tu marketing online, seguro que lo puedes mejorar.

Descubriendo tu cliente ideal con Rebeldes Marketing online


Una de las cosas más importante para cualquier negocio es conocer su cliente ideal, su target adecuado para tener éxito. Esto ya lo sabía, pero en el curso de Rebeldes Marketing Online que hice este invierno lo lo plantean como algo tan fundamental, que incluyen un método para determinarlo.

No puedes lanzarte a vender o a ofrecer servicios en internet sin saber a quién te diriges o si te estas dirigiendo a un target que está dispuesto a comprar lo que ofreces.

De modo que el éxito de tu negocio depende en buena medida de la capacidad que tengas de escoger el target al que te diriges. Y digo “escoger”  porque has de ser tu quien escoja el target ideal y no él el que te encuentre a ti, y para ello debes de hacer un estudio serio y con datos reales, organizados con un criterio comercial, para conocer, de entre todos tus posibles tipos de clientes, cuál de todos ellos es el más adecuado para ti, el que te va a dar más beneficios.

Para ello tendrás que fijarte en qué contenido aportas, que necesidad cubres, que problema resuelves…. y compararlo con los diferentes tipos de clientes, ¿cuál de todos ellos estará dispuesto a gastarse más? ¿cuál de ellos necesita más tu  producto? ¿a cuál de ellos le hace más falta?

Básicamente se trata de una cuestión de dolor o de máxima necesidad. Aquel tipo de cliente que sienta más dolor por la falta de tu solución o producto, o aquel tipo de cliente al que más falta le haga, será aquel que tendrá más claro que necesita comprar tu producto o servicio.

Esto parece evidente pero luego no es lo que dicen los emprendedores. Cuando les preguntas ¿quién es tu cliente, a quién va dirigido, quién va a comprar tu producto o servicio? la respuesta, la mayor parte de las veces es “mi cliente ideal es todo el mundo porque a todo el mundo le puede hacer falta”. Error. Si haces eso no venderás nada.

Tanto el producto que ofrezcas como el target al que te dirijas han de estar super enfocados el uno en el otro. Tu solución ha de ser específica sólo para ese target y ese target debe reconocer esa solución como algo tan ajustado a ellos que no tengan duda alguna en que es lo que les conviene. De ese modo el proceso de venta casi desaparece ya que se produce un flechazo natural o, incluso, puede ser que no exista otra propuesta como la tuya.

Estas consideraciones aprendidas en el curso Rebledes marketing online son las que me han llevado a crear mi nueva empresa “Marketing para Fotógrafos”  donde voy a ofrecer servicios y formación de marketing específicamente diseñado para fotógrafos de boda, bautizo, comuniones, retrato, etc.

De momento, a juzgar por los comentarios y las visitas, tiene un futuro prometedor.

¿A qué esperas tú para conocer tu cliente ideal?

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Creando Landing pages con Rebeldes del Marketing Online


El mes pasado comenté el proceso de aprendizaje con Rebeldes del Marketing Online, pues bien, este mes nos ponemos en materia a tope con el proceso de creación de embudos de conversión.

Para ello comenzamos por el principio que es el final, menudo lío ¿verdad?

Es sencillo, el final del embudo es donde convierten nuestros leads y es por donde comenzamos el trabajo, por eso comenzamos por el final… el final del embudo de conversión, es decir, por la landing page.

Landing page: nuestro vendedor en la red

Archivo profesional

Tal y como he aprendido con Rebeldes del Marketing online, una Landing Page no es sólo una página de aterrizaje, un sitio al que dirigir las visitas. Debe ser mucho más si queremos que sirva para algo. Debe de estar todo planificado para que la atención del visitante sea realmente atraída por “la propuesta de valor“, aquello que le hará convencerse de que tenemos algo valioso que él quiere o necesita, algo que está buscando.

Por eso es muy importante que no usemos esta landing page para hacer auto bombo, no es lo que están buscando nuestros clientes.

Nuestros potenciales clientes lo que buscan es soluciones a su dolor o a su necesidad, algo que les satisfaga o les mueva, al  menos lo suficiente, como para darnos su correo electrónico para recibir más información.

Es decir, tampoco lo puedes contar todo, menos es más. La información que hay que poner es la justa y precisa para proponer una o varias soluciones de interés, sin entrar en detalles.

Una de las cosas que he aprendido con Rebledes del Marketing Online es cómo es una landing page ideal. En mi interpretación personal podría decir lo siguiente:

  • Es sencilla y nada recargada
  • Tiene un título descriptivo para informar de qué va la información que en ella se muestra
  • Una foto o un vídeo que ilustre el concepto, idea, solución, servicio o producto que se ofrece
  • Una lista corta de ventajas en bullets, a ser posible no más de 6, que dejen clara la propuesta de valor, la ventaja que recibe el visitante con nuestra propuesta
  • Una llamada a la acción clara y contundente que no deje lugar a pensar: ¡quiero esta oferta ahora!
  • Un botón llamativo y bien visible, fácil de ver y de clickar incluso con el móvil
  • Solicitar poca información al visitante, con el correo electrónico suele ser suficiente. No se trata de que nos cuente la vida sino de que nos de su email para poder explicarle con más detalle.
  • Debe de ser responsive para que se adapte al móvil.

Pero como es lógico no esperemos acertar a la primera en el diseño.

En realidad el diseño de una landing page es algo vivo, cambiante, que ha de evolucionar mes a mes, mejorando su conversión y su rendimiento. ¿Cómo se hace esto?

Creando un test AB para una landing page

Un test AB se basa en enseñar dos versiones diferentes de nuestra landing page a los visitantes para saber cuál es la que ofrece mejor rendimiento.

Para hacerlo bien los cambios se han de hacer de uno en uno, para poder medir en qué modo afecta ese cambio al rendimiento de la conversión. si hacemos varios cambios de una misma wez no sabremos a qué es debido la diferencia de rendimiento.

Por ejemplo podemos cambiar el color del botón “enviar”. Una vez sepamos qué color es el que mejor resultado nos da podemos atacar otro cambio, por ejemplo la colocación del mismo o el título de la página o la foto reclamo, pero cada vez cambiaremos sólo una cosa.

Con estos pequeños cambios nos aseguramos de conocer la fuente de la diferencia en el rendimiento. La idea es ir probando cambios una y otra vez, sin fin, con el único objetivo de mejorar las conversiones, la calidad de nuestra página, lo que se conoce como tasa de conversión que no es otra cosa que el porcentaje de solicitudes recibidas respecto del número de visitas que ha recibido la página.

Es un trabajo prolijo pero gracias a la ayuda de Rebledes del Marketing online seguro que dejaremos mi landing page funcionando con un gran rendimiento. Si estás interesado en aprender a hacerlo tú mismo puedes ver los seminarios que Rebledes ofrecen en su Web.

Aquí tienes una captura de pantalla de mi landing page tal y como yo la he diseñado en una primera fase ¿cómo quedará tras los test AB en unos meses? intenaré poner aquí otra versión mejorada pasados unos meses.

landing page fotografía sexy y Haute Boudoir

Haz click en la imagen para visitar la web

 

 

¿Seréis capaces de esperar a ver cómo queda?

Yo ya estoy impaciente por comenzar a hacer pruebas

En #imbs_vlc con @vicenjulia @blablacar_es @tfserna @Yeeply_ES y Rodrigo Aguirre


Parece mentira cómo pasa el tiempo y cómo se me enreda la vida, hace ya un mes desde el ultimo post sobre el máster y en este tiempo han pasado cosas interesantes.

Comienzo este repaso con Vicent Juliá (@vicenjulia) un genio de las finanzas y los números, tanto que me dejó atontao…sí, un poco más, parece difícil pero lo logró.

Entre números y pactos de socios se pasó toda su clase y creo que a todos nos dejó la impresión de que tiene tema para hablar durante semanas. No voy a reproducir nada de lo que contó porque los números me aburren soberanamente y es algo que prefiero dejar a otros.

 

Seguimos con  Vicent Rosso y @blablacar_es  hablando de la economía colaborativa, jornada que se aprovechó para hacerla de puertas abiertas.

Además de contarnos Vicent Rosso su experiencia en Blablacar se habló del concepto de economía colaborativa y de los modos que tenemos para poder enganchar a los usuarios y hacer crecer la plataforma.

Una cosa quedó clara, internet y las nuevas tecnologías están modificando el modo en que nos relacionamos los unos con los otros y eso también incide en la economía, que pasa de ser tan  competitiva a más colaborativa, son usuarios anónimos que se ponen en contacto unos con otros para cooperar a través de una plataforma que hace de puente o nexo facilitador de las transacciones…cobrando una pequeña cantidad en cada una de ellas.

¿se puede poner puertas al campo o vaciar el océano? no, está claro. Pues del mismo modo no se puede luchar por frenar la economía colaborativa, que no será nunca una inmensa mayoría pero que debe de tomar más presencia cada día y estoy seguro que ayudará a corregir excesos del mercado… a fin de cuentas es un competidor más con los costes más bajos posibles y eso tiene que hacer reaccionar a los otros actores.

 

Seguimos avanzando con Tomás F. Serna (@tfserna), abogado especialista en startups, pactos de socios y toda esta maraña de clausulas legales que pueden ser la diferencia entre la vida o la muerte de una empresa en sus comienzos.

Muy denso para resumirlo en unas líneas, sólo puedo decir lo más importante: antes de tocar nada, antes de firmar un papel, antes de tomar una decisión que te pueda hipotecar…habla con él, te puede salvar de más de un lío.

Además hablamos también de la LOPD y la LSSI, fundamentales hoy en el mundo electrónico y que la mayoría de la gente hace mal no, lo siguiente.

 

La siguiente clase la impartió Hector Badal (@hectorbadal), CEO de Yeeply (@yeeply_es), una startup para poner en contacto programadores con personas o empresas que buscan desarrollador para su proyecto.

Si clase se centró en el elevator pich, sus diferentes modalidades y el modo correcto de presentar un proyecto a inversores. Interesante clase práctica en la que todos aprendimos muchas cosas y pudimos corregir errores.

 

Por último pero no menos importante, la última clase ha sido al de Rodrigo Aguirre sobre plan de negocio. Una clase de 8 horas tomada en 4, además de densa, muy técnica y prolija.

Está claro que el plan de negocio no es lo primero que has de hacer pero sin él no podrás presentar nada coherente a un inversor para intentar llamar su atención, que para eso sirve, para llamar su atención y si lo logras que se interese de verdad en tu proyecto.

El curso se va acercando a su final, ya quedan pocas clases y yo ya voy teniendo claras algunas cosas que quiero hacer… pero no puedo desvelar nada, pronto conoceréis de qué va…mientras tanto un poco de paciencia y unas fotos 😉

 

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IMBS Valencia – análisis y paradigmas del mercado con @nuno_lopezcor


El viernes pasado nos visitó en IMBS Valencia uno de esos cracks que te dejan embobados, 8 horas no son suficientes para sacar todo el jugo a Nuño López (@nuno_lopezcor) necesitaríamos 3 sesiones más de 8 para saciar nuestra sed de conocimiento por las cosas que nos podría enseñar.

Tendremos que sobornar a la dirección del curso a ver si nos lo puede traer otra vez.

Y no sólo fue por la teoría que nos explicó, sino por la dinámica en clase, por su sencillez y claridad en sus explicaciones…por lo bien que imita a Florentino Fernandez cuando pone esa vocecita de Crispín Klander.

En definitiva fue una sesión muy bien aprovechada y nos quedamos con ganas de más.

La frase del día fue “Copia pero innova, mejora y aporta valor” Con eso no se resumen 8 horas pero es lo que mejor define lo que intentó trasmitirnos.

 

Y como de costumbre unas fotitos para animar el día.

 

 

bueno, se acabó por hoy, otra semana más

 

compartir, opinar, dar me gusta y esas cosas que tanto nos gustan a los blogueros

Sed felices 😉

Mis opiniones de Rebeldes Marketing Online


rebeldes marketing online

Rebeldes del Marketing Online es de esas empresas que no te dejan indiferente. A mitad de camino entre la formación y la consultoría, los conocí en la primavera pasada, casi por casualidad, en uno de esos típicos mensajes en Facebook “tu amigo pedrito ha dicho que le gusta Rebeldes del Marketing Online“. Leer más…

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