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Posts Tagged ‘Hootsuite’

Segunda clase del curso #cmua #cmuavlc El Community manager con @maytevs


Este viernes pasado hemos tenido la segunda clase de Master #cmua. Aunque es la primera en la que entramos de lleno en lo que es la materia propiamente dicha.

Durante esta semana algunos de los compañeros hemos coincidido en algún evento y a algunos (yo mismo) nos ha sido más complicado que a otros reconocernos de modo que he propuesto que en los próximos eventos nos identifiquemos con nuestras chapas. Parece que la idea ha sido bien acogida.

Ha sido una clase muy interesante. Además de ver el divertido ratón que tiene @maytevs hemos tenido que hacer una pequeña práctica en la que debíamos esbozar, para un caso inventado por nosotros mismos, lo que debería hacer cada una de las personas que podrían intervenir en la cadena de creación, diseño, control y gestión de una campaña en Social Media.

Nos hemos reunido por grupos de 4 a 6 personas y entre todos hemos creado nuestros casos. Luego los hemos expuesto y ha habido un pequeño debate sobre los detalles de cada caso.

Esto es lo que hace que te convenzas de que no haber hecho este curso habría sido un error.

Si estas leyendo esto y quieres formarte, no lo dudes, este curso es, sino el mejor, si de los mejores con diferencia. Reserva tu plaza ya mismo…no te arrepentirás.

En otro orden de cosas, y siempre en tono de humor, ha habido comentarios sobre lo rápido que habla @maytevs, pero no, no es cierto, lo que pasa es que nosotros escuchamos despacio, que no es lo mismo.

Todavía estoy digiriendo lo aprendido en este tema y en esta clase y ya estoy impaciente por que llegue la siguiente, volver a ver a los copañeros, volver a tomar esa cervecita después de clase y comentar con los compañeros los proyectos que tenemos de futuro.
Por cierto, se me olvidaba: se ha planteado un debate TweetDeck contra Hootsuite entre @maytevs y @oscarrion . Yo me pongo de lado de @maytevs ¿y tu?

Supongo que sabréis que hay otras ediciones de este mismo curso este año, en Alicante como es lógico, en Madrid y en Barcelona. Estaría bien, si algún viernes coincide clase con otra de las sedes, poder hacer una pequeña conexión por skype y vernos y saludarnos mutuamente ¿qué os parece?

Bueno, os dejo con las fotos que hice en esta clase. Como viene siendo costumbre, en tono de humor, con todo mi cariño y profundo respeto hacia los fotografiados. Espero poder haceros sonreír.

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Cuando el contenido es vapuleado en las redes sociales.


Va a cumplirse pronto mis dos años de actividad intensa en las Redes Sociales.

En todo este tiempo he aprendido muchas cosas, entre ellas que “El contenido (de calidad) es el Rey“.

También he aprendido un concepto que me recuerda a los jamones (?) “La curación de contenidos” que no es que se curen por estar enfermos o que pongan a secar en salazón como los jamones, sino que hace referencia a la “correcta y apropiada” selección de los mismos en función del contenido que queremos hacer llegar a nuestros seguidores, siempre en base a una estrategia definida previamente.

En estos dos años he seguido y sigo a grandes personajes que aportan gran contenido de valor, sigo a determinados blogs de referencia en sus materias y procuro estar al tanto de lo que se cuece para poder hacer yo también una correcta selección de contenidos.

Reconozco que durante una temporada (y no fue corta) compartía sin leer. Grave y peligroso error.

En este mundo de las redes sociales y del “contenido curado” (y currado) hay ciertas voces (de gurús y no tan gurús) que se jactan de no ser robots, y que se pasan todo el tiempo demonizando los contenidos automáticos.

Desconozco, porque estos personajes no lo dicen, si se refieren a los post automáticos que publican tantoPaper.licomoTweetd Times“, “SummifyyScoop.it entre otros.

Reconozco que soy usuario de todos ellos menos del último y he de decir que me son de mucha utilidad, tanto por mi, como por mis seguidores.

En cualquier caso me queda la duda de si se refieren a estos contenidos o a otro modo de automatismos, quizás del tipo iffttt (que es menos controlable) aunque desde la eliminación de twitter supongo que se reducirán en gran medida.

Os preguntaréis a qué viene todo esto. Pues viene a que estoy cansado, muy cansado. Estoy harto de que me digan lo que tengo y lo que no tengo que hacer, para luego comprobar con estupor y una gran dósis de decepción que algunos de esos grandes “content curator” se dedican, también, a compartir contenido de otros blogs cuyo contenido no son más que “lugares comunes“, artículos totalmente carentes de contenido nuevo o interesante, que son “más de lo mismo”, que cualquiera con 3 meses en las redes sociales los tiene más que resabidos.

Claro, como los comparte “don gurú” tu entras a ver el enlace y una vez dentro te decepcionas. A Mr. Gurú le cuenta en su estadística de Hootsuite como un “click” y a ti te cuenta como una muesca negativa para el personaje.

Y yo me pregunto: ¿Qué es peor, poner contenido mediocre pero tuyo, poner contenido automático tipo paper.li, o compartir contenido ajeno carente por completo de interés?

Que un novato, recién creada la cuenta de Twitter, comparta contenido carente de interés es algo totalmente lógico. Pero que una persona con más de dos años de experiencia, con decenas de miles de seguidores, que esa persona comparta contenido “pueril” es de “unfollow” inmediato.

Yo tengo muy claro que prefiero estar dos días sin tuitear nada que poner contenido vacío…claro, y luego alguno me dice que estoy ausente; en absoluto, estoy buscando aquello que me merezca la pena compartir.

Y eso es lo que me ha pasado hoy, he visto un artículo compartido por uno de los grandes personajes de Twitter y he visto que era totalmente superficial y carente de interés…y ha sido la gota que ha colmado el vaso.

¿Os ha pasado a vosotros algo así?

Filtrar usuarios en Twitter


Cuando comenzé en Twitter no me lo planteaba, ni siquiera pensaba que fuera a ser un problema

Con el tiempo me di cuenta que seguir a una cantidad excesivamente grande de cuentas llega un momento que se hace ingobernable.

Llega un momento que el TL va a una velocidad que no se puede leer, eso sin contar que muchas veces acabas siguiendo cuentas por “pura cortesía” pero lo que cuentan no sólo que no te importa sino que incluso te agobia.

¿Qué hacer?

Enrique Dans te diría que limitaras la lista de usuarios la número de Dumbar, pero claro, si eres de los que te da lástima no seguir a alguien o si consideras que lo educado es seguir de vuelta a todo el que te sigue puedes tener un problema….si acabas siguiendo a más de 500 cuentas como es mi caso ahora.

Antes de llegar a esta cifra busqué el modo de controlar este caudal de mensajes y encontré varias opciones y soluciones.

He aquí una pequeña lista de las opciones programa por programa:

 

TweetDeck:

Filtrar los usuarios en este programa es de lo más sencillo. Entramos en “Settings” veremos abajo del todo “Global Filter” y en ese apartado tres casilleros. El primero de todos es precisamente para filtrar los usuarios. Basta con incluir los nombres separados por comas (sin la arroba) y de modo mágico esos usuarios desaparecen de nuestro TL.

Ojo, ellos si pero no los mensajes de ellos que sean retuiteados por otros seguidores no silenciados.

 

HootSuite:

En este programa sólo hay dos formas de filtrado, o por palabras clave (que también se puede hacer en TweetDeck) o por Klout.

Para los que no sepan lo que es el Klout aqui os dejo algunos enlaces que pueden ilustrarlo:

Klout Classification: Los 16 tipos de personas influyentes http://bit.ly/gqRTlb

Klout: Un medidor de la influencia en Twitter | Mercancía Suave http://bit.ly/fKD3mH

Klout, mide tu influencia en Twitter | Disquisiciones – Lo que se cuece en Internet http://bit.ly/h7TYuQ

Understanding the Influence Metric: What is a Klout Score? http://bit.ly/gY5Ym1

En este programa si filtramos por palabras clave realmente no hacemos nada, sólo seleccionamos los temas que queremos leer, pero no “silenciamos” a los usuarios. Este sistema no nos vale.

Si utilizamos el filtro de Klout resulta que lo que hacemos es un filtro de influencia pero no podemos seleccionar las cuentas individualmente, la selección la hace el programa en función de este valor.

Tal y como vemos, otra vez, Hootsuite se queda fuera de juego y se ve superado por Tweetdeck. Como decía en mi comparativa de días atrás Tweetdeck supera a Hootsuite en productividad.

 

Seesmic:

Hay hay que hacer una salvedad: este programa tiene dos versiones, una de escritorio del tipo TweetDeck y otra Web del tipo Hootsuite… y son totalmente diferentes y con funciones no coincidentes.

En la versión de escritorio simplemente no se puede filtrar a los usuarios. En la versión Web, si pinchamos en el nombre de la cuenta que queremos silenciar nos aparece una ventanita emergente y justo en la esquina inferior derecha un botón que pone “silenciar“, ya me gustaría que fuera tan sencillo filtrar a los usuarios en TweetDeck o en Hootsuite.

Lo malo de  este filtro es que se ralla, vamos que ahora va y luego ya no va. La solución es simple, basta con dessilenciar una cuenta y volverla a silenciar y el filtro vuelve a funcionar perfectamente (hasta que se vuelve a desactivar el solito).

 

Twhirl:

Es es un lector de Twitter muy poco conocido, es de la misma empresa que hace Seesmic (curioso). Está programado para “Adobe Air” igual que Tweetdeck.

Este programa también permite manejar varias cuentas de Twitter o Facebook (igual que Seesmic). Una diferencia con todos los anteriores es que no permite crear columnas de ningún tipo. De hecho el programa abre una mini aplicación (ventana) para cada cuenta que queramos gestionar, sea de Twitter, Facebook, etc.

Es un programa muy sencillo de manejar, muy personalizable y ligero.

Respecto del filtro de usuarios (que es a lo que vamos) es parecido a Tweetdeck.

En la parte inferior de la ventana tenemos un icono típico de embudo (filtro). Si le hacemos click se abre una casilla para escribir los nombres de las cuentas que queremos filtrar. El formato de escritura es el siguiente: “-@XXXX,” es decir: el  signo menos seguido del nombre de la cuenta con la arroba. Las cuentas deben ir separadas por comas.

Una vez escritos los nombres hay que “aplicar” el filtro. Esto en Tweetdeck no es necesario, basta con escribir el nombre para que se ejecute el filtro.

 

De este modo tan elegante limpiaremos nuestro TL sin dejar de seguir a nadie y sin necesidad de bloquearles.

 

Espero que os sirva de ayuda. Si he cometido algún error o me he dejado algo os agradecería me lo indicarais para solucionarlo.

TweetDeck y Hootsuite: comparativa


Con este artículo no pretendo sentar cátedra ni repasar absolutamente todo el funcionamiento de cada programa. Tan sólo pretendo dar mi visión, la que he adquirido trabajando con ambos, alternadamente semana a semana, desde hace casi dos meses.

Leyendo el artículo de Noel Carrión (@noelcarrion) que publicó en su blog sobre la mejor opción para gestionar las redes sociales me he decidido a dar mi punto de vista sobre los mismos y a intentar dar una visión comparativa de uso y prestaciones.

Según la gráfica que Noel publica en este artículo TweetDeck le lleva mucha ventaja a Hootsuite, exactamente un 13’1% frente a un 2’4% respectivamente.

Debería de haber una explicación racional a tan abultada diferencia de usuarios.

Voy a intentar analizar por apartado cada una de las aplicaciones y y ver los pros y los contra de cada una de ellas, teniendo en cuenta que Hootsuite tiene un comportamiento diferente ya que no es propiamente una aplicación de escritorio sino una aplicación Web, de modo que no es lo mismo utilizarla en Firefox o en Chrome debido a que no comparten las mismas extensiones de explorador.

Instalación y configuración de usuario inicial:

Primera diferencia notable. TweetDeck es una aplicación de escritorio, es decir un programa como tal, independiente de nuestro explorador de Internet. Hay que descargar un archivo para instalar en nuestro ordenador.

Por el contrario Hootsuite es una apliación Web, es decir que se ejecuta en una pestaña de nuestro explorador de Internet. De este modo no se puede ejecutar Hootsuite sino ejecutamos nuestro explorador.

Mientras que TweetDeck necesita descargar un programa que hay que instalar en nuestro PC o Mac, Hootsuite tan sólo necesita hacer login con una de las cuentas que ya tengas creada en Google o  Yahoo entre otras.

La primera diferencia es todavía más notable en Chrome o en Firefox, porque mientras que existe una  extensión en Chrome para cada una de las aplicaciones, no hay nada en Firefox 4.0.

La extensión Fix Hootsuite para Chrome permite añadirle funcionalidades que no están disponibles en al versión original como la gestión de hastags, configurar el ancho de las columnas, el tamaño de la fuente, el aspecto de los avatares, la cuenta para contestar por defecto, filtros, etc. Yo la recomiendo.

En Chrome también hay una extensión para Tweetdeck que permite utilizar la aplicación como una pestaña del explorador. Yo no me aclaro con él, no alcanzo a hacer todo lo que puedo hacer con la aplicación de escritorio, más bien me parece un sistema de resumir o concentrar la información, pero sin llegar a la potencia de uso y configuración de la aplicación original.

Estos complementos yo no los he encontrado para Firefox 4.0

En este aparatado votaría a favor de Hootsuite porque consume menos recursos tener una pestaña del explorador dedicada a Hootsuite que tener abierto TweetDeck.

Htst = 1  / Twdc = 0

Redes Sociales gestionadas

Ambos coinciden en la mayor parte: Twitter, Facebook (tanto perfiles personales como Fan Page), Linkedin, FourSquare y MySpace. Hootsuite añade Ping.fm, WordPress y Mixi. Por el contrario Tweetdeck incluye soporte para Buzz.

Por gestionar WordPress Hootsuite se merece otro puntito= 2 a cero

Las diferencias en este caso van más por la modalidad de Hootsuite que se utilice. La versión gratuita sólo permite gestionar 5 cuentas mientras que Tweetdeck es gratuito y no tiene límite de cuentas a gestionar.

Evidentemente en ambos se pueden gestionar varias cuentas de cada una de las redes sociales. El único límite lo pone Hootsuite en la versión Free que sólo admite 5 cuentas, sean de la red social que sean.

Esto da un punto de oro a TweetDec de modo que si lo que nos interesa es poder gestionar muchas cuentas al mismo tiempo para Twitter esta es la aplicación más interesante a priori.

Hootsuite = 2  TweetDeck = 1

Su modo de funcionamiento difiere un poco. Mientras que TweetDeck necesita que se defina una cuenta como la cuenta por defecto para todas las contestaciones, Hootsuite necesita a cada mensaje que se especifique la cuenta o cuentas con la que se desea enviar el post. Esto hace muy incómodo trabajar con Hootsuite porque está constantemente recordándote que no has seleccionado la cuenta y te obliga a hace clicks adicionales. Si buscamos rapidez y productividad Tweetdeck se merece otro punto de oro.

Otro punto para TweetDeck 2 a 2

Puntos de oro Cero a 2

En este apartado Hootsuite dispone de una ventaja clara sobre Tweetdeck. Cuando deseamos enviar un mensaje a Facebook y éste contiene un enlace, genera la miniatura disponible en la web enlazada para que el aspecto sea el mismo que cuando posteas desde el propio muro.

En cambio Tweetdeck no permite esto. Cuando se envía un enlace a Facebook tan sólo aparece el texto tal cual se lee en Twitter, con el enlace pero sin la miniatura de la fotografía relativa al artículo enlazado.

Supongo que parte del misterio es tan sólo que desde una aplicación de escritorio no se puede generar el código ni acceder a la web enlazada para capturar la miniatura, mientras que Hootsuite, al ser una aplicación Web si está en disposición de poder hacerlo.

Cuando deseo poner un enlace en Facebook que necesite imágenes  o lo hago directamente en el muro o utilizo Hootsuite.

Esto da un punto de oro a Hootsuite. Es decir si nuestro interés se centra de modo casi exclusivo en postear para Facebook no hay discusión, este es nuestro programa pese a otras penurias que pueda ocasionarnos. Si por el contrario, nos centramos en Twitter, esta ventaja y su punto de oro se convierten en humo y no vale nada.

Hootsuite = 2 / Tweetdeck = 3

Puntos de oro 1 a 2

Programación diferida de Post.

Este es otro de los caballos de batalla si se desea productividad.

A mi personalmente me cuesta más hacerlo con Hootsuite que con Tweetdeck. El motivo es que en Hootsuite necesitas poner la hora y los minutos por separado en dos listas desplegables y luego añadir si es AM o PM, en cambio en Tweetdeck basta con escribir la hora en formato 24h. Cuesta una tercera parte de tiempo programar un post en Twettdeck que hacerlo en Hootsuite. Es un factor a tener en cuenta si cada día empleas más de dos horas a programar enlaces. En este apartado la lentitud de Hootsuite le penaliza y le da otro punto de oro a Tweetdeck

Un punto para TweetDeck 2 a 3

Puntos de oro 1 a 3

Además hay en Hootsuite hay que seleccionar a cada post la cuenta con la que se ha de lanzar el mensaje, mientras que en Tweetdeck una vez seleccionada una cuenta esta permanece activa todo el tiempo, lo que es otra ventaja y otro ahorro de tiempo.

Otro  punto para Tweetdeck 2 a 4

La ventaja que tiene Hootsuite en este apartado es que la lista de mensajes pendientes  (ya programados) la muestra separada para cada cuenta, mientras que Tweetdeck muestra todos los mensajes programados en la misma columna sean de la cuenta que sean  y algunas veces no sabes si el mensaje va para una cuenta o varias y cuáles de ellas. Además la lista se hace mucho más larga al tener que mostrar mensajes para varias cuentas.

Simplemente con que TweetDeck añadiera la opción de ver los mensajes programados separados por cuentas y que fuera capaz de generar las miniaturas de los enlaces podríamos hablar de una aplicación casi perfecta.

Un punto para Hootsuite: 3 a 4

Lectura de mensajes y gestión de columnas.

Columnas

Aquí tenemos otro punto discordante. Mientras que Hootsuite está pensado como un “explorador” de mensajes, TweetDeck es un programa de lectura de columnas. De este modo Hootsuite te permite (te obliga) a crear pestañas para administrar las columnas, el límite por pestaña es de 10 columnas. Por el contrario TweetDeck no crea pestañas y te permite crear tantas columnas como quieras, claro que Hootsuite no pone límites a la creación de pestañas, tan sólo te pone el límite de las 10 columnas por pestaña.

Desventaja que encuentro en Hootsuite es que tarda mucho en releer la pestaña cuando se cambia de una a otra de modo que esta operación se hace tediosa. Yo propondría aumentar el límite a 15 por lo menos para no necesitar cambiar de pestañas mas que en contadas ocasiones. Un modo de evitar eso es abrir en el explorador de internet tantas pestañas de Hootsuite como pestañas queramos estar leyendo al mismo tiempo porque en ese caso la lectura es imediata ya que cada pestaña del explorador se encarga de tener los datos leídos y actualizados.

punto para Tweetdeck, 3 a 5

Desventaja de Tweetdeck es que cuando pasas de cierto número de columnas estas empiezan a perderse en un mar de columnas y te cuesta encontrar lo que buscas. Yo tengo ahora 22 columnas y ya he quitado alguna.

punto para Hootsuite, 4 a 5

Una cosa positiva de Hootsuite es que permite mover las columnas simplemente con pinchar y arrastrar, en TweetDeck en Windows no es posible hacerlo, hay que mover las columnas pinchando en unas flechitas y sólo se mueven un espacio cada vez…aburrido y lento.

punto para Hootsuite, empate a 5 (pero Tweetdeck tiene más puntos de oro: 1 a 3)

Lectura de mensajes en las columnas

Otra cosa positiva que permite hacer Hootsuite es cambiar el ancho de la columna de modo que puedas tener desde una sola columna (no le veo utilidad) hasta el máximo que depende del ancho mínimo definido y de la resolución del monitor.

En TweetDeck las columnas son de anchura fija y no se pueden configurar.

Una ventaja de de Hootsuite en lo que respecta a la lectura de las columnas es que al ser una aplicación Web se puede hacer zoom como en cualquier página Web para poder verla más grande o más pequeña. Esto en TweetDeck no es posible. En mi caso, en mi monitor de 24″ y alta resolución el texto de Tweetdeck me cuesta mucho leerlo, se queda chiquitajo, pero en Hootsuite puedes cambiar esto y leer más cómodo. Además Hootsuite cuenta con el complemento Hotfix que permite modificar el tamaño mínimo de fuente a mostrar en las columnas.

Por otra parte, el mismo hecho de estar Hootsuite basado en la Web hace que su aspecto dependa de la API de Windows o Mac, de modo que la barra de desplazamiento vertical entre columnas es muy gruesa en comparación con la de TweetDeck y desperdicia mucho espacio en la pantalla. Lo que en un lado el da ventaja en otro se la quita.

Para igualar TweetDeck a  Hootsuite en este apartado debería poder permitir personalizar la fuente de las columnas así como el ancho de las mismas.

punto para Hootsuite, de momento Hootsuite = 6 / TweetDeck = 5

Recapitulando vemos que Hootsuite saca ventaja de ser una aplicación Web por la configuración de la Interface y por los mensajes en Facebook. Por el contrario el programa se hace muy lento y pesado de manejar lo que supongo es parte de la causa de su poca aceptación.

Uno de los aspectos más complejos y tediosos de Hootsuite y en el que TweetDeck se lleva el gato al agua es en el de la acortación de las URLs.

En TweetDeck se pueden configurar hasta 4 incluidos u otros externos, mientras que en Hootsuite, en la versión Free sólo se pueden usar dos, uno de ellos el propio de Hootsuite “ow.ly

Esto ya da de por sí una pequeña ventaja a Tweetdeck si no fuera por el pésimo servicio que hace Hootsuite para poder acortar las URLs.

En Tweetdeck basta con escribir (copiar – pegar) un enlace y lo acorta automáticamente, sin hacer absolutamente nada de nada. En Hootsuite es necesario (obligatorio) copiar el enlace en la “ventana de acortamiento” y pulsar un botón para que esta se produzca. Menos mal que escribe el enlace acortado directamente y no tenemos que hacerlo nosotros.

Lo tedioso de esto es que cuando quieres escribir un post con texto descriptivo y un enlace, de modo que la fuente de origen te proporciona todo el material pero sin el enlace acortado (Spotify, por ejemplo) necesitas primero copiar todo, texto y enlace, en la ventana de escritura del post. Luego seleccionar sólo el enlace, cortarlo y pegarlo en la ventana de acortamiento y pulsar para que lo acorte.

En TweetDeck nada de esto es necesario, basta con copiar el texto con el enlace y la aplicación se encarga por arte de magia de acortar el enlace.

Además, TweetDeck permite mediante Deck.ly escribir Tweets de más de 140 caracteres, lo cual permite hacer ciertos Retwitts largos sin necesidad de perder toda la información ni emplear demasiado tiempo en buscar el modo de acortarlo sin mermar o cambiar el contenido.

Esta parte es otra de las que redunda en la mayor productividad de TweetDeck y penaliza enormemente Hootsuite, tanto que si a puntos irían 6 a 6, respecto de la productividad el resultado sería 1 a 4.

Una de las novedades de Hootsuite y de la que carece por completo TweetDeck es la estadística de clicks. En la versión free es algo parca pero suficiente, en la versión de pago se pueden obtener datos de casi cualquier tipo. Se entiende que se  trata de estadísticas de respuesta a los enlaces publicados, país, etc.

Es interesante pero, en mi caso, no justifica su uso habida cuenta de las graves penalizaciones que ofrece en otros apartados.

En resumidas cuentas, Hootsuite es un perfecto proyecto de programa de gestión de Redes Sociales pero en el que la pésima gestión de las acciones individuales hace que sea lento y pesado trabajar con él, haciendo que no sea ni rápido ni fluido.

Dicho de otro modo, si puliera esas deficiencias de modo que el flujo de trabajo fuera tan rentable como en TweetDeck seguro que se ganaría el mercado rápidamente. Eso y que la versión Free pueda gestionar más cuentas, incluso 10.

Por contra, si TweetDeck pudiera incluir gestión en pestañas, estadísticas, columnas separadas para cuenta en los post programados, generar las miniaturas de  Facebook y personalizar la fuente de los mensajes no habría ninguna duda: arrasaría más si cabe.

Hootsuite con muy poco puede ser mejor que TweetDeck, pero a Tweetdeck le costaría más mejorar en aquello que su competidor es mejor. Esto me hace pensar que las ventajas de Tweetdeck son muy operativas y las de Hootsuite son más decorativas, muchas más pero de menor utilidad.

Hoy por hoy yo lo tengo claro, mi trabajo cotidiano es con TweetDeck y sólo cambio a Hootsuite para crear los post para Facebook.

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